카드 분실신고 앱으로 하는 방법 — 각 은행별 정리

 

지갑을 잃어버린 날을 생각하면 지금도 아찔하다.

가방을 뒤져도 없고 주머니에도 없고. 카드가 몇 장이나 들어있었는데 누가 쓰고 있으면 어쩌나 싶어서 손이 떨렸다. 그때 어디에 전화해야 하는지, 앱으로 되는 건지, 뭘 먼저 해야 하는지 하나도 몰랐다. 결국 인터넷을 검색하면서 하나씩 찾아가며 신고했는데 생각보다 시간이 걸렸다.

그 이후로 각 카드사별 분실신고 방법을 미리 정리해뒀다. 오늘은 그걸 공유하려고 한다. 급할 때 이 글 하나면 해결된다.

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카드 분실신고, 빠를수록 좋은 이유

카드를 잃어버렸을 때 분실신고를 하면 그 시점부터 부정 사용에 대한 책임이 카드사로 넘어간다. 신고 전에 누군가 카드를 써버리면 그건 내 책임이 될 수 있다.

그래서 카드를 잃어버렸다는 걸 알았을 때 최대한 빨리 신고하는 게 중요하다. 찾을 수 있을 것 같아서 기다리다가 그 사이에 누군가 쓰면 낭패다. 일단 신고하고 나중에 찾으면 신고 취소하면 된다.

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앱으로 분실신고하는 게 왜 편한가

예전에는 카드 분실신고를 하려면 고객센터에 전화해서 긴 ARS를 거쳐야 했다. 연결도 잘 안 되고 대기 시간도 길어서 급할 때 너무 불편했다.

지금은 각 카드사 앱에서 분실신고를 바로 할 수 있다. 로그인 없이도 되는 경우가 많고 24시간 가능하다. 새벽에 분실했어도 앱으로 바로 신고할 수 있다는 게 제일 큰 장점이다.

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주요 카드사별 앱 분실신고 방법

삼성카드

삼성카드 앱 → 하단 메뉴 전체 → 고객서비스 → 분실/도난 신고 순서로 들어간다. 로그인 없이 비회원으로도 신고가 가능하다. 카드 번호 앞 8자리와 생년월일만 입력하면 된다.

신한카드

신한카드 앱 → 하단 더보기 → 고객센터 → 분실신고로 들어간다. 신한카드는 앱 로그인 없이 카드 번호와 본인 확인만으로 신고할 수 있다.

KB국민카드

KB Pay 앱 또는 KB국민카드 앱 → 메뉴 → 고객센터 → 분실/도난 신고. 공동인증서나 간편 인증으로 본인 확인 후 신고 가능하다.

현대카드

현대카드 앱 → 하단 탭 → 고객센터 → 카드 분실신고. 현대카드는 앱 로그인 상태에서 분실신고를 하면 내 카드 목록이 바로 뜨기 때문에 카드 번호를 따로 입력하지 않아도 돼서 편하다.

롯데카드

롯데카드 앱 → 마이페이지 → 고객센터 → 분실신고. 로그인 후 신고하면 보유한 카드 목록에서 바로 선택할 수 있다.

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앱이 없을 때 — 카드사 대표 전화번호

스마트폰 배터리가 없거나 앱 설치가 안 된 상황이라면 전화로 신고해야 한다.

주요 카드사 24시간 분실신고 번호다.

• 삼성카드 1588-8700
• 신한카드 1544-7000
• KB국민카드 1588-1688
• 현대카드 1577-6000
• 롯데카드 1588-8100
• 하나카드 1800-1111
• 우리카드 1588-9955

이 번호들은 24시간 연결되고 ARS에서 분실신고 번호를 선택하면 바로 신고할 수 있다.

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분실신고 후 해야 할 것들

분실신고를 했다고 끝이 아니다.

신고 후에는 카드 재발급 신청을 해야 한다. 분실신고를 하면 해당 카드는 사용이 정지되기 때문에 재발급을 받아야 다시 쓸 수 있다. 재발급은 같은 앱에서 신청할 수 있고 보통 3~5 영업일 안에 집으로 배송된다.

카드를 나중에 찾았다면 카드사 앱이나 전화로 분실신고 해제를 요청하면 된다. 단, 분실신고 후 재발급을 이미 신청했다면 기존 카드는 사용 불가 상태가 유지되고 새 카드를 써야 한다.

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미리 해두면 좋은 것 한 가지

지갑을 잃어버렸을 때 제일 당황스러운 건 어느 카드사인지 기억이 안 나는 경우다. 카드가 여러 장이면 더 그렇다.

미리 스마트폰 메모장에 카드사 이름과 고객센터 번호를 저장해두면 급할 때 바로 쓸 수 있다. 카드 번호 전체는 보안상 적어두지 않는 게 좋지만 카드사와 연락처 정도는 미리 정리해두는 걸 추천한다.

오늘 여유 있을 때 내가 쓰는 카드사 앱에 들어가서 분실신고 메뉴 위치만 한 번 확인해두자. 급할 때 헤매지 않을 수 있다.